(väljavõtteid 2010. ja 2016.aasta kliendirahuolu uuringutest)
- Operatiivsed,korralik klienditeenindus.
- Töö kiirus ja kvaliteet.
- Kvaliteetne ja kiire ja professionaalne töö. Lisaks see, kuidas ja kui tihti kliendiga suheldaks ning arutatakse kõik pisidetailid läbi. Jäin väga rahule just töö kiirusega ja sellega, et projektijuht oli igati abivalmis ning alati kättesaadav. Seetõttu läks ka soovitus naabritele, ning info kohaselt naabermaja pere ka AS Toode katuse ka valisid
- Katusematerjalide pakkumused on terviklikud ja professionaalsed, küsimuste korral on ka tagasiside olnud kiire.
- Kliendisõbralik ja kiiresti kättesaadav.
- Mõistlik tarneaeg
- Positiivne on see, et ka eskiisi ja lihtsa joonise järgi vamistate väikestes kogustes plekktooteid.
- Lai tootevalik, väga sõbralik suhtumine klienti.
- Esindused ka väiksemates kohtades ja hinnaküsimisele vastamise kiirus ning kauba tarnekiirus.
- Professionaalsus, sõbralikkus suhtlemisel, koostöö kliendiga, kaasamõtlemine parima lahenduse leidmisel ja selle soovitamine.
- Tootevalik, kiirus ja hind.
- Sõbralikud hinnad.
- 25 aastat kogemusi.
- Kõrgeim kvaliteet ja tellimuste täitmise kiirus.
- Toode AS klienditeenindus on tarbijale lähemal, ehk esindusi on rohkem kui kõikidel teistel pakkujatel, lisaks on paigaldus meeskonnad Toode AS-i nime all, mitte ei ole eraldi nii-öelda omaette.
- Ei teinud konkurente maha.
- Müük ja juhtkond väga professionaalne ja suhtlemine on meeldiv olnud.
- Jäin rahule. Kui mõni toode ei sobinud mulle, siis kohe pingutati , et uus lahendus leida.
- Jäin rahule kõik toimis.
- Tellisin buumi ajal ja klient oli ka siis neile oluline. Kõik toimis väga hästi, tehti minu soovil mitmeid korrigeerimisi ja muudatusi.
- Jäin rahule. Suhtlemine ja töö oli hea. Ilmselt tellin neilt veelgi. Vastupidavus ka ok.
- Igal juhul soovitan tuttavatele AS Toode teenuseid ja tooteid.
- Toode AS – nad võtavad lahkelt õigustatud probleemid vastu, ei vaidlusta – see on nende tugevus.
- Head suhted, toredad inimesed, paindlikud, vastutulelikud, maksegraafikuid on saanud ajastada.
- Toote müügipool on tänaseks parim, nõu ja konsultatsiooni saab sealt alati, nad on avatud ja see on ok.
- Klienditeenindus on väga ok, pole kunagi ühtegi probleemi.
- Julgevad öelda otse, kui mõni tellijapoolne lahendus on jama ja soovitavad kuidas paremini teha.
- Tunnevad konkurente, kuid kunagi ei laima neid.
Kokkuvõte kliendirahulolu uuringust
